Refund policy

🇩🇰 Returnerings- og refusionspolitik
[

Print-on-demand produkter (kunsttryk, t-shirts, stickers)

Alle print-on-demand produkter bliver fremstillet specielt til dig ved bestilling.
Derfor kan vi som udgangspunkt ikke tilbyde retur eller ombytning, medmindre varen er defekt, beskadiget ved levering eller der er sket en fejl i produktionen.

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os senest 14 dage efter modtagelse på creativehoover@gmail.com med billeder af varen og ordrenummer.
Vi sørger for refusion eller en erstatningsvare uden ekstra omkostninger for dig.

Keramik og håndlavede produkter

Keramik og andre håndlavede varer kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse i henhold til forbrugerlovens regler om fortrydelsesret.
Varen skal returneres ubrugt, i original stand og forsvarligt indpakket.
Køber betaler selv returfragten.
Refusion sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.

Digitale produkter (musik, downloads)

Digitale filer og downloads kan ikke fortrydes eller refunderes, når filen er leveret, medmindre der foreligger en teknisk fejl.

Generelle vilkår

  • Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer, medmindre andet fremgår ovenfor.

  • Refusion sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

  • Hvis din ordre indeholder både print-on-demand og håndlavede produkter, behandles hver del efter de gældende regler ovenfor.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refusion, kontakt os venligst på:
📧 creativehoover@gmail.com

]

---

🇬🇧 Return & Refund Policy
[

🇬🇧 Return & Refund Policy

Print-on-demand products (art prints, t-shirts, stickers)

All print-on-demand items are made especially for you once you place an order.
Therefore, we generally do not accept returns or exchanges, unless the item is defective, damaged upon arrival, or produced in error.

If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 14 days of delivery at creativehoover@gmail.com with photos of the item and your order number.
We will arrange a replacement or refund at no extra cost to you.

Ceramics and handmade products

Ceramics and other handmade items can be returned within 14 days of receipt in accordance with consumer protection laws.
Items must be returned unused, in original condition, and safely packaged.
The buyer is responsible for return shipping costs.
Refunds are issued within 14 days after we have received the returned item.

Digital products (music, downloads)

Digital files and downloads cannot be returned or refunded once delivered, unless a technical issue has occurred.

General terms

  • Customers have a 14-day right of withdrawal for physical goods, unless otherwise stated above.

  • Refunds are processed to the same payment method used for purchase.

  • If your order contains both print-on-demand and handmade products, each part will be handled according to the respective rules above.

Contact

For questions about returns or refunds, please contact us at:
📧 creativehoover@gmail.com

]